Genki!プレゼントキャンペーン

よくあるご質問

キャンペーンについて

会員登録およびマイページについて

シリアル番号の登録について

その他のお問い合わせ

キャンペーンについて

どんなキャンペーンですか?

対象商品パッケージ内に封入されているキャンペーンシールに記載のシリアル番号を入力してポイントを溜めて、> プレゼントにご応募いただくキャンペーンです。

応募方法を教えてください

【応募方法】
1. インターネットに接続できるパソコン・タブレット・スマートフォンからキャンペーン応募サイト「> https://e-nepia.com/c/77/」にアクセスしてください。QRコードが読み取れるスマートフォンあるいはタブレットをお持ちのお客様は、QRコードをスキャンすることで、キャンペーンサイトにアクセスできます。
2. 初めてご応募されるお客様は「初めての方」にお進みいただき、会員登録を行ってください。
既にご登録済みのお客様は「登録済みの方」にお進みいただき、ログインしてマイページにお進みください。
3. マイページの「シリアル番号を登録する」にお進みいただき、キャンペーンシールに記載されている14桁のシリアル番号を登録してください。シリアル番号1つにつき1ポイントを取得できます。ただし、同一のシリアル番号で繰り返しポイントを取得することはできません。
4. ポイントを溜めると、溜めたポイント数に応じて、「応募する」ボタンが有効になります。ポイント数が足りない場合、もしくは景品がなくなった場合は、「応募する」ボタンを選択することができません。

いつまで応募できますか?

2019年8月31日(土)23:59までに景品の送付先の入力を完了させてください。

何回でも応募できますか?

先着コース、抽選コースいずれも、応募した時点でコースに相当するポイントは消費されます。ポイントを溜めていただくことで、期間中は景品が無くなるまで、お一人様何回でもご応募いただけます。

誰でも応募できますか?

日本国内にお住まいで、ご当選後の景品のお届けが同じく日本国内の方であればどなたでもご応募いただけます。
ただし、王子ネピア株式会社の社員および関係者は応募できません。

対象商品は何ですか?

パッケージにキャンペーンシールが封入されている商品が対象です。
パッケージにキャンペーンシールが封入されていることが記載されております。
締切前でも店頭からシール付商品がなくなり次第終了となります。どうぞご了承ください。

景品を教えてください

コースにより応募できる内容が異なりますので、「プレゼント内容」をご参照ください。

会員登録およびマイページについて

会員登録しないと応募できませんか?

本キャンペーンのご応募に必要なポイント数を管理するために、すべてのお客様に会員登録をお願いしております。
ご登録いただくとお客様専用の「マイページ」をご利用いただけるようになります。
シリアル番号はマイページからご登録いただけます。

登録に必要な情報は何ですか?

ご登録いただくには、メールアドレスまたはSNSのアカウント(FacebookまたはTwitter)が必要になります。
また、ご当選された場合は、景品の「お届け先情報」のご入力をお願いしております。入力完了をもって、ご当選確定となります。お届け先の入力がない場合、ご当選が無効となりますのでご注意ください。なお、お預かりした個人情報のお取扱については> こちらのページをご参照ください。

フリーメールアドレス(無料メールアドレス)で会員登録は可能ですか?

可能です。ただし、ご登録いただいたメールアドレスに本キャンペーンの各種ご連絡をお送りさせていただきますので、キャンペーン終了までご利用になるメールアドレスでご登録ください。
また、フリーメールアドレスによっては、サービス上のセキュリティーの設定などにより、メールが受信できないこともございます。
キャンペーン事務局「info@e-nepia.com」からのメールが受信できるようにご設定ください。

SNSアカウントで会員登録する際、メールアドレス情報を共有しないで会員登録は可能ですか?

可能です。ただし、事務局よりお送りする「確認メール」等をお客様で受信いただくことができなくなります。それにより何らかの問題が生じた場合でも当社は一切の責任を負いません。あらかじめご了承ください。

登録後のメールやパスワード再設定のメールが届きません

ご登録メールアドレスが間違っていたり、メール受信拒否設定、迷惑メール設定等がされていると届かないこともございます。
キャンペーン事務局「info@e-nepia.com」からのメールを受信できるように設定内容をご確認ください。

ログインって何ですか?

会員登録時にご登録いただいたメールアドレスとご設定いただいたパスワードを使ってマイページを表示することをログインするといいます。
ログイン後のマイページでシリアル番号の登録やキャンペーンへのご応募を行っていただけます。

ログインすることができません

会員登録時のメールアドレス、ご設定いただいたパスワードにお間違いはありませんでしょうか。
また、ご入力いただく情報はすべて「半角」となっております。
入力モードをご確認ください。

メールアドレスを変更することはできますか?

会員登録後にメールアドレスを変更することはできません。別のメールアドレスへ変更をご希望の場合、新しいメールアドレスを使って再度会員登録を行ってください。
ただし、この場合、過去のメールアドレス(会員登録)でお溜めいただいていたポイントは引き継がれませんのでご了承ください。

一人で複数の会員登録を行うことは可能ですか?

可能です。ただし、溜めたポイントが複数の会員情報のマイページで共有されることはありませんのでご注意ください。また、後から複数の会員情報のポイントを合算することはできませんのでご了承ください。

メールアドレスを忘れてしまいました

セキュリティ上、お客様のメールアドレスを事務局でお調べしてお伝えすることはできません。恐れ入りますが、新しいメールアドレスを使って再度会員登録を行ってください。ただし、この場合、過去のメールアドレス(会員登録)でお溜めいただいていたポイントは引き継がれませんのでご了承ください。

違う端末(例:PCとスマートフォン)を利用して応募はできますか?

同じメールアドレスおよびパスワードにてログインいただくことで、同じマイページにポイントを溜めることが可能になります。
それぞれに別のメールアドレスで会員登録を行った場合は、ポイントもそれぞれに付与されてしまいますのでご注意ください。

お客様番号とは何ですか?

お客様番号とはマイページの画面上に表示される「N」+7桁の数字で構成される番号です。
例)N1234567

シリアル番号の登録について

QRコードが読み取れません

以下のポイントをご確認ください。
・QRコード(シール)が曲がったり、よれたり、陰になったりしていませんか?
・カメラのレンズやQRコードは汚れていませんか?
・周りが暗すぎたり、光が反射したりしていませんか?
・カメラのピントが、ぼやけていませんか?
・2つ以上のQRコードを同時に写していませんか?
どうしてもQRコードを読み取れない場合は、お手数ですがご利用のブラウザより手動で「https://e-nepia.com/c/77/」へアクセスしてください。

シリアル番号を入力して「登録する」を押すと、エラーメッセージが表示されて登録できません

「不正なシリアル番号です。再度シールに記載の番号をご確認ください。」と表示されて登録できません

シリアル番号を手動で入力した場合、シール記載のシリアル番号と間違いがないかどうか、お確かめください。シリアル番号はすべて半角で入力してください。

「すでに登録されたシリアル番号です。別のシリアル番号をご登録ください。」と表示されて登録できません

シール登録済みのシリアル番号を再度登録しようとしている可能性があります。マイページの「シリアル番号登録履歴」メニューに、登録しようとしているシリアル番号が表示されていないかどうか、ご確認ください。

どうしてもシリアル番号が登録できない

上記の事項をご確認いただき、それでも登録ができない場合は、キャンペーン事務局で対応いたします。
お手数をおかけいたしますが、こちらの事項をあらかじめご確認いただき、キャンペーン事務局までお問い合わせください。

その他のお問い合わせ

どんな環境で応募することができますか?

ご応募いただくには、インターネットに接続でき、サイトを閲覧できるブラウザを備えたパソコン・スマートフォン・タブレットが必要になります。
【パソコンの場合】
Internet Explorer 11
Google Chrome 最新版
Firefox 最新版
Safari 最新版
(2019年05月31日現在)
※ブラウザのバージョン・環境によっては、ご利用できない場合もございます。予めご了承ください。
【スマートフォン・タブレットの場合】
Android端末
iOS端末
※環境によってはご利用できない場合もございます。予めご了承ください。

サイトに接続できません

お客様の通信状況や時間帯によってサイトに繋がりにくい場合もございます。
通信状況の良い場所にご移動いただくか、時間帯を変えてアクセスしてみてください。
また、キャンペーン締切の間際など、ご応募が集中することも想定されますのでご了承ください。

解決しない場合のお問い合わせ先

お困りの際は、あらかじめ以下の情報をご確認いただき、キャンペーン事務局にお問い合わせください。
・お客様番号 (お客様番号についてはこちら)
・トラブルの症状
1.発生日時
2.どんな操作をされましたか?
3.お客様の利用端末(パソコンもしくはスマートフォンなど機種情報)
4.※シリアル番号登録が登録できない場合は、そのシリアル番号
【Genki!プレゼントキャンペーン事務局】
Tel 0120-848-202
受付時間:10:00~17:00 (土・日・祝祭日・8/13~8/16を除く)