よくあるご質問FAQ
お困りのことがございましたら、まずはこちらのページをご覧ください。
会員登録・ログインについて
- 会員登録は無料ですか？
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はい、必要な情報を入力いただくだけで無料です。
- 会員登録をするとどんな特典がありますか？
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ネピア公式オンラインショップでしか購入できない限定商品のご案内など、特別な情報を定期的にメール（メール希望者のみ）でお届けします。
また、会員限定のプレゼントキャンペーンなどにご応募いただけます。 - ログインできません
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下記の「確認事項」をご確認の上、登録メールアドレス、パスワードで下記URLよりログインをお試しください。
-確認事項-
・会員登録時に入力いただいたメールアドレスをご利用ください。
・メールアドレスやパスワードの入力は半角英数になっていますか？
※アルファベットの大文字・小文字も区別しますので、正確に入力してください。
※文字入力にcapsロックがかかっていないかご確認ください。（Shift + CapsLockで解除）
・メールアドレスやパスワードをコピーして入力する場合、前後にスペース等の不要な文字が含まれていませんか？
・ブラウザの自動入力機能を利用している場合、選択しているアカウントは正しいですか？
※パスワードを変更した等で自動入力のパスワードが古くなっている可能性があります。
上記をご確認いただいてもログインできない場合は、下記の情報を「イイネピアお客様お問合せ窓口」よりご連絡ください。
・ご利用のOS（例：Windows10）
・ご利用のブラウザ（例：InternetExplorer11）
・その他お気づきの点について、詳細 - 登録情報の変更はできますか？
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ご住所や電話番号・パスワードなどの登録情報の変更は、「マイページ」へログインいただいただき、「会員情報の確認・変更」より変更ができます。
- ニックネームを変更したいです
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ニックネームの変更は、イイネピアにログイン後、「マイページ」へアクセスいただき、「会員情報の確認・変更」より変更いただけます。
- パスワードを忘れてしまったのですが、どうすれば良いですか？
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トップ画面の「パスワードを忘れた方はこちら」リンクから必要事項を入力します。
あらかじめご登録いただいているメールアドレスにパスワード変更用のメールが送信されます。メールのURLにアクセスいただき、パスワードの再設定をお願いします。 - 退会するにはどうすれば良いですか？
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退会するアカウントでログインいただき、マイページの「退会手続き」から手続きしてください。
※一度退会されますと、アカウントの復旧はできません。獲得したポイントや登録した情報は失われますので、あらかじめご了承ください。
会員機能について
- ポイントとは何ですか？
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会員様限定サービスです。
貯めたポイントを使って、毎月プレゼントなどの様々なキャンペーンにご応募いただけます。 - ポイントはどこで貯められますか？
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毎日のログイン（リセットは翌日0:00）、クイズに正解する、その他当サイト内のキャンペーンにご参加いただくことで貯めることができます。
- ポイントに有効期限はありますか？
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ポイントに有効期限はございません。
貯めたポイントは無期限で当サイトにてご利用いただけます。 - 他のポイントへ変換できますか？
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2019年9月現在、当サイトのポイントを他のポイントへの変換は実施しておりません。
- やわらかハートポイントを変換することはできますか？
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大変申し訳ございませんが、やわらかハートポイントへの変換は実施しておりません。
あらかじめご了承ください。 - やわらかハートポイントとはどう違いますか？
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やわらかハートポイントは当社製品を購入いただくと貯められるポイントです。
イイネピアポイントはサイト内で貯めることができ、当サイトで開催されるキャンペーンに応募するために使用するポイントです。 - ポイントが正しく反映されない場合はどうすれば良いですか？
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当社にてポイントの獲得履歴を確認いたします。
問い合わせフォームより、獲得箇所、発生日時を記載の上ご連絡ください。 - メールマガジンを受け取るにはどうすれば良いですか？
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メールマガジンを受け取りたいアカウントでログインいただき、マイページの「会員情報の変更」をクリックします。初回登録時に入力された会員情報が表示されますので、メールマガジンの項目を「希望する」に変更し、画面最下部の「確認する」ボタンをクリックしてください。
※メールマガジンを解除する場合はメールマガジンの項目を「希望しない」に変更し、同様に画面最下部の「確認する」ボタンをクリックしてください。 - どのようなキャンペーンがありますか？
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毎月抽選でネピア製品がもらえる、プレゼントキャンペーンや、今後、オリジナル限定景品プレゼントキャンペーン等を計画しています。
新キャンペーンの情報はメールマガジンで受け取ることができます。
最新のキャンペーン情報にご期待ください。
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